일, 관계, 삶을 바꾸는 간단하지만 놀라운 소통의 기술

“모든 대화는 눈 맞춤에서 시작된다!” 오프라 윈프리, 빌 게이츠에서 에미넴, 윌 스미스까지 누구든 마음을 열게 만드는 할리우드 스타 제작자의 커뮤니케이션 스킬

기술이 발전해 누군가를 직접 만나는 일이 점차 줄어들면서 소통과 인간관계에 어려움을 호소하는 사람들이 늘고 있다. 《눈을 맞추자 인생이 달라졌다》는 이런 사람들에게 눈 맞춤이라는 아주 간단한 방법으로 상대의 마음을 움직이고 원하는 것을 가져오는 기술을 알려준다. 〈뷰티풀 마인드〉, 〈8마일〉, 〈다빈치 코드〉 등을 제작한 할리우드 최고의 제작자이자 이 책의 저자인 브라이언 그레이저는 오프라 윈프리, 빌 게이츠, 에미넴 등 수많은 유명인들의 이목을 단숨에 사로잡은 다양한 비결을 제시한다. 나아가 워너브러더스의 서류배달부로 커리어를 시작해 전설적인 크리에이터가 되어가는 과정에서 저자가 터득한 ‘처음 보는 사람에게도 호감을 얻을 수 있는 대화술’을 살펴본다. 스마트폰에만 관심을 쏟는 요즘, 온라인으로 맺어진 인간관계가 아닌 현실의 인간관계를 통해 자기 인식을 넓히고 새로운 세계관을 형성해 인생을 바꾸는 방법에 대해 말하는 책이다.

이 책에 쏟아진 찬사
들어가며 사람을 끌어당기는 기술

PART 1 눈에서 상대의 말문이 트인다

CHAPTER 1 진정한 관계는 눈에서 시작된다
눈을 맞추면 관계가 열린다 | 스마트폰을 끄면 보이는 것들

CHAPTER 2 당신의 눈은 무슨 말을 하는가?
모든 사람의 눈빛은 다르다 | 눈빛이 말해주는 정체성

CHAPTER 3 눈 맞춤에도 때와 장소가 있다
언제 어디서 눈을 맞출 것인가 | 적절한 눈 맞춤의 힘

CHAPTER 4 진실한 눈빛은 모든 걸 이긴다
상대와 연결되는 가장 쉬운 방법 | 눈빛이 만들어낸 신비한 소통 | 눈빛은 만국에서 통한다

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PART 2 마음을 흔드는 대화의 기술

CHAPTER 5 친구가 되는 데도 준비는 필요하다
상대의 정보를 최대한 많이 모아라 | 진정성은 성공의 열쇠

CHAPTER 6 강력한 비전이 상대를 움직인다
비전은 사람을 감동시킨다 | 성공하고 싶다면 신뢰할 만한 비전을 구축하라

CHAPTER 7 상대의 마음을 열어주는 마법의 열쇠
공감이 대화를 지속시킨다 | 반응이 없다고 좌절하지 마라 | 빌 게이츠를 움직이는 방법

CHAPER 8 많은 사람들 앞에서 이야기하는 법
슈퍼스타도 때론 먼저 말을 꺼낸다 | 모든 대화상대에게 집중하라 | 각각의 청중과 연결돼라

CHAPTER 9 대화에서 말하기보다 중요한 것
말하지 말고 일단 들어라 | 경청은 존중의 또 다른 형태

CHAPTER 10 마지막까지 집중 또 집중하라
지금 그 대화에 몰입하라 | 상대는 이미 모든 걸 말했다 | 푸틴이 내게 알려준 것

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PART 3 인생을 바꾸는 인간관계의 힘

CHAPTER 11 처음 만난 사람들이 나에게 알려준 것들
새로운 인연이 열어준 세상 | 소녀 래퍼가 심어준 용기

CHAPTER 12 새로운 관계는 모두 두렵다
대통령조차 처음 만나는 사람은 두려워한다 | 과감하게 다가가 만든 우정 | 에미넴을 마지막으로 붙잡은 것 | 안전지대에서는 새로운 인연이 시작되지 않는다

CHAPTER 13 그 관계가 어떻게 돌아올지는 아무도 모른다
꺼진 관계도 다시 보자 | 해리슨 포드와의 기묘한 인연

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감사의 글
참고 문헌

? 이처럼 끝없이 바쁘고 산만하게 움직이는 이 혼란스러운 세계에서 시선 맞추기는 최고의 차별화 요소다. 간단한 실험을 하나 해보면 내 말이 무슨 뜻인지 이해할 것이다. 하루 동안 회의나 식사, 대화를 할 때 스마트폰을 눈에 보이지 않는 곳에 둬보자. 그리고 자기가 교류하는 모든 사람의 눈을 들여다보자. 상대도 아마 똑같이 보답할 것이다.
_21p, 들어가며? 표면적인 관계를 넘어선 의미 있고 진정한 관계를 맺길 원한다면 한 번쯤은 상대와 직접 대면해야 한다. 그래야 그들의 눈빛, 몸짓 언어, 분위기를 읽고 그들의 성격이나 그들이 정말 무슨 생각을 하는지, 두 사람 사이에 뭔가 특별한 게 존재하는지 등에 관한 실마리를 얻을 수 있다.
_36p, CHAPTER 1. 진정한 관계는 눈에서 시작된다
? 때로는 누군가의 눈을 바라보지 않는 것이 바라보는 것만큼 의미 있는 행동일 수도 있다. 누구의 눈을 바라볼 것인가, 언제 볼 것인가, 어떻게 볼 것인가 같은 모든 사항들이 특정한 맥락 안에서 맞물려야 제대로 관계를 형성할 수 있다. 눈 맞춤은 훌륭한 의사소통 수단이지만 무조건 눈을 맞추는 것이 능사는 아니다. 적절한 때와 장소를 가려서 상대를 진심으로 존중하는 마음을 담아 바라봐야 진정한 효과가 발휘된다.
_58p, CHAPTER 3. 눈 맞춤에도 때와 장소가 있다? 호기심 대화를 어떻게 성공시켰는지 궁금한가? 호기심 대화를 할 때는 이 행위가 상대에게도 도움이 된다는 점을 어필하는 게 중요하다. 그래야 그도 적극적으로 대화에 참여한다. 따라서 나는 상대방이 진지하게 고민하면서 새로운 통찰을 얻을 수 있는 질문을 던지려고 노력한다. 또 그들이 유용하다거나 흥미롭다고 여길 만한 선물이나 지식을 제공한다. 가령 조지 W. 부시와 만났을 때는 그가 좋아하는 텍사스를 배경으로 하는 드라마 〈프라이데이 나이트 라이츠〉의 로고가 새겨진 야구 모자를 선물했다. 닥터 드레와 만날 때는 영화 〈엑소더스〉의 주제곡에 관해서 이야기하려고 했다. 그의 음악에 아름답고 극적인 선율이 많이 들어가니까 그런 대화를 좋아하리라고 여겼던 것이다.
_95p, CHAPTER 5. 친구가 되는 데도 준비는 필요하다? 많은 사람 앞에 나서서 이야기할 때는 내가 어떤 사람인지에 지나치게 얽매여서는 안 된다. 설령 자신이 슈퍼스타일지라도 단상 위에 올라갔을 때는 청중에게 먼저 말을 건네야 한다. 분위기를 풀고 대화를 이끌어가야 하는 자리에서 다른 사람이 먼저 입을 뗄 때까지 기다려서는 안 된다.
물론 이것이 쉽지 않다는 것을 안다. 많은 사람들 앞에서 어떻게 말문을 열어야 할지 모르겠다면 ‘다른 사람이라면 어떻게 했을까?’라고 생각해보자. 나는 사람들 앞에서 말을 해야 할 때마다 스미스가 그 오찬회에서 어떻게 행동했는지 그리고 그 행동이 분위기를 어떻게 변화시켰는지 떠올린다. 다들 그런 사람을 한 명쯤 알고 있으리라고 생각한다. 여유롭고 자신감 있게 다른 사람 앞에 선뜻 다가가는 사람 말이다.
_145p, CHAPTER 8. 많은 사람들 앞에서 이야기하는 법

★★★ 〈뉴욕타임스〉 베스트셀러 1위 저자의 신작
★★★ 아마존 베스트셀러
★★★ CNN, 블룸버그 등 글로벌 언론 극찬
★★★ 말콤 글래드웰, 사이먼 사이넥, 앤절라 더크워스 등 전 세계 자기계발 구루 적극 추천“눈을 맞추면 완전히 새로운 인생이 펼쳐질 것이다!”
〈타임〉 선정 세계에서 가장 영향력 있는 인물 브라이언 그레이저가 알려주는
일, 관계, 삶을 바꾸는 간단하지만 놀라운 소통의 기술살면서 한 번쯤 웃어른에게 “어디서 버릇없이 눈을 동그랗게 뜨고 쳐다봐!”라는 꾸중을 들은 적이 있지 않은가? 대화를 할 때는 상대의 눈보다 미간이나 코를 보라는 팁을 들어본 적은 없는가? 이처럼 우리 사회는 눈 맞춤을 무례하고 부담스러운 행위로 여겨왔다. 하지만 이런 편견에 반기를 드는 사람이 있다. 영화 〈뷰티풀 마인드〉로 아카데미 최우수 작품상을 수상한 할리우드 유명 크리에이터이자 이 책의 저자인 브라이언 그레이저다. 이 책은 세간의 인식과는 달리 눈 맞춤이 자신의 인생을 바꿔놓았다고 주장한다.
사람들과 눈을 맞추는 것이 출세의 비결이라니 지나친 과장으로 느껴질지도 모른다. 하지만 이 책에 따르면 눈 맞춤은 새로운 관계를 형성하고 대화를 자신이 원하는 방향으로 이끄는 데 가장 효과적인 수단이다. 학창시절 난독증을 앓았던 그레이저는 선생님에게 지목당할까 봐 늘 고개를 푹 숙이고 있는 소심한 성격이었지만 말하는 사람의 눈을 바라보면 대화 내용을 더 이해하기 쉽다는 것을 우연히 깨달았다. 그 후 그의 인생은 이전과 180도 달라졌다. 툭하면 식당에서 다른 학생과 시비가 붙고 한 학년 유급을 걱정할 정도였지만 사람들과 눈을 맞추는 연습을 하자 친구가 생기고 대학에 진학할 정도로 좋은 성적을 거두게 된 것이다. 이 책은 상대방의 눈을 바라보는 것을 와이파이로 비유하며 와이파이가 우리를 인터넷에 존재하는 무한한 정보와 연결시켜주는 것처럼 단 한 번의 눈 맞춤이 상대방의 관심을 사로잡고 관계를 시작하게 만드는 시발점이 된다고 이야기한다.
요즘처럼 스마트폰을 쉽게 내려놓지 못하는 시대에 시선을 맞추는 것은 상대에게 강렬한 첫인상을 심어줄 수 있는 최고의 차별화 요소다. 저자는 개인적인 친분을 쌓아나가는 것부터 협상이 필요한 중요한 비즈니스 미팅까지 적극적으로 상대와 눈을 맞추는 것으로 상황을 반전시켰던 다양한 경험을 소개하며 눈 맞춤이 가져다주는 놀라운 이점과 눈빛을 통해 자신만의 정체성을 확립하는 방법을 알려준다. 나아가 무작정 상대의 눈을 바라보는 것이 아닌 무례한 인상을 주지 않으면서도 큰 효과를 발휘하는 시선 처리 비법을 전수한다. 눈 맞춤과 관련한 이 책의 다양한 일화를 읽다 보면 지금까지 대수롭지 않게 여겼던 눈 맞춤의 잠재력을 깨달을 수 있을 것이다.“사람을 얻고 싶다면 입이 아닌 눈으로 말하라!”
상대의 마음을 움직이고 원하는 것을 얻어내는 가장 강력한 무기이 책의 저자 그레이저는 〈타임〉이 선정한 세계에서 가장 영향력 있는 인물 중 하나로 대화술로 정평이 나 있다. 그의 특기는 ‘호기심 대화’로, 이는 새로운 것을 배우기 위해 낯선 이들과 나누는 대화를 뜻한다. 단순히 어떤 사람의 속마음을 알고 싶다는 열망 하나로 그는 버락 오바마, 빌 클린턴을 비롯한 역대 미국 대통령에서 오프라 윈프리, 마가렛 대처, 앤디 워홀, 워런 버핏까지 수많은 유명인들과 깊은 대화를 나눴다. 이 책은 이렇게 다양한 호기심 대화에서 그가 터득한 유명인들의 사람의 마음을 움직이는 노하우를 가득 담고 있다.
이 책에서 주목해야 할 점은 저자가 만난 유명인들이 알려주는 처세술뿐만 아니라 그들과의 대화를 가능케 한 저자의 노련한 대인관계술이다. 자신과 눈도 마주치지 않으려는 유명 래퍼 에미넴에게 회심의 한 마디를 던져 영화 〈8마일〉을 제작한 일화나 늘 스마트폰을 확인하는 버릇이 있는 빌 게이츠를 연설로 집중시킨 경험담을 읽다 보면 불리한 상황에서도 대화의 실마리를 찾아 원하는 것을 얻어내는 방법을 터득할 수 있다. 저자는 이런 예시들이 할리우드에서만 통하는 특수한 이야기라고 생각할지 모르지만 결국 모든 대화의 목적은 상대의 마음을 여는 것이며 이 책에 담긴 기술은 업계를 가리지 않고 비즈니스 미팅을 하거나 프레젠테이션을 할 때 모두 통용될 수 있다고 이야기한다. 이 책을 통해 유명인들의 흥미진진한 스토리와 그 안에 담긴 노련한 커뮤니케이션 기술을 자연스럽게 익힐 수 있을 것이다.
취업한 회사에서 족족 해고만 당하다가 워너브러더스의 서류배달부로 겨우 일을 시작해 세계적으로 손꼽히는 크리에이터가 된 그레이저는 사람을 만나고 그와 이야기하는 것을 두려워하지 않는 것을 자신의 성공 비결로 든다. 이 책은 우리는 모두 자기만의 사고방식에 갇혀 있으며 타인이 바라보는 세상이 얼마나 다른지 계속 떠올리면 모든 것을 새롭게 볼 수 있다고 주장한다. 자신이 어떤 사람이든, 대통령이든 슈퍼스타든 모두 누군가와 처음 인간관계를 맺는 것은 두렵지만 안전지대를 조금만 벗어나면 사고의 지평을 넓힐 수 있으며 그렇게 한 번 맺은 인연은 어떤 식으로든 내 인생에 다시 돌아온다는 것이다. 바쁘게 움직이느라 타인에게 따뜻한 관심을 주지 못하는 요즘 시대에 이 책은 우리가 그동안 잊고 있었던 인간관계의 진정한 힘에 대한 메시지를 던진다. [추천사 ]
이 책은 인간관계가 성공의 기본 요소라는 것을 상기시켜준다. 디지털 시대에 꼭 읽어야 할 책이다.
_밥 아이거, 월트 디즈니 회장그레이저는 대화술의 챔피언이다. 이 책은 세계에서 손꼽히게 흥미로운 인물들과 얽힌 이야기를 통해 처음 보는 사람의 마음을 사로잡는 비결을 알려준다.
_월터 아이작슨, 《스티브 잡스》 저자현실에서 타인과 만나는 것은 인터넷의 친구 맺기와는 다르다. 사람들과 직접 대면해야만 인생에 꼭 필요한 인연을 만들 수 있다. 그레이저는 인간관계의 대가다. 그가 할리우드에서 직접 경험한 이야기를 담은 이 책은 사람들과 더욱 밀접하게 소통하는 방법을 알려주는 귀중한 지침서다.
_사이먼 사이넥, 《나는 왜 이 일을 하는가》 저자이 책을 읽으면 그레이저가 마술을 부리는 모습을 지켜보는 기분이 든다. 정말 재미있다. 할리우드 최고의 프로듀서가 될 수 있는 방법이 여기 전부 담겨 있다.
_말콤 글래드웰, 《아웃라이어》 저자그레이저는 내가 아는 사람 중 가장 흥미로운 사람이다. 이 책은 진심으로 타인과 관계를 맺는 방법을 알려준다. 누구도 이런 책을 쓰지 못할 것이다.
_앤절라 더크워스, 《그릿》 저자갈수록 인간관계가 단절되는 요즘 시대에 이 책은 소통으로 삶을 바꾸는 방법을 보여준다. 그레이저의 이야기는 상대의 눈을 바라보는 간단한 행동이 어떻게 우리를 변화시킬 수 있는지 알려준다.
_아리아나 허핑턴, 〈허핑턴포스트〉 설립자그레이저가 단 한 번의 대화로 불가능했던 일을 가능하게 만들었던 적이 수없이 많다. 이 책은 직접 만나 나누는 대화가 사업이나 인생에서 원하는 일을 이루는 데 효과적인 이유를 깊이 있게 탐구했다.
_론 하워드, 아카데미상 수상 감독

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