대화의 달인이 되기 위한 구체적이고 실용적인 말공부

현대사회는 이전보다 훨씬 수준 높은 대화력을 요구하고 있고, 다른 사람과의 대화를 원활하게 이어가지 못하는 사람들은 많은 부담을 느끼고 있다. 그런데 대화력은 노력으로 키울 수 있는 것인가? 그렇다면 어떻게 해야 대화력을 높일 수 있는가? 이 책에서 그에 대한 답을 알려준다. 과거에는 다른 사람과 이야기를 나누는 것을 무척 부담스러워했던 저자 자신이 학생들을 수년 동안 지도하며 ‘어떻게 하면 상대를 설득하고 서로 친밀하게 동기를 부여하여 목표를 향해 나아가도록 할 수 있을까?’ 고민하고 연구하며 현장에서 적용해 온 방법들을 모았다. 뿐만 아니라 세계적으로 유명한 ‘역사를 움직인 연설’ 7종의 핵심을 실어, 지적 대화에 적용할 수 있는 중요한 포인트를 짚어 준다.

머리말

제1장 지적 대화법이 왜 필요한가
지적 대화법 1
현대 사회는 수준 높은 대화력을 요구한다
지적 대화법 2
사회인의 대화에는 정확도와 속도가 중요하다
지적 대화법 3
간략하면서 인간성이 가미된 대화가 효과적이다
지적 대화법 4
대화는 훈련하면 단련된다
지적 대화법 5
대화법의 기초는 우리 몸에 내재해 있다
지적 대화법 6
이상적인 대화는 창조적인 관계에서 만들어진다
지적 대화법 7
대화를 통해 창의적인 영감을 나눈다
지적 대화법 8
대화에 필수적인 4가지 신체 사용법
지적 대화법 9
대화는 인간을 이해하는 게임이다
지적 대화법 10
이야기를 듣는다는 기분으로 책을 읽는다
지적 대화법 11
공적 공간에서의 대화를 주의한다

제2장 지적 대화법의 기초를 다지다
지적 대화법 12
‘플러스알파’를 생각하면 대화능력이 좋아진다
지적 대화법 13
선택지를 제시하면 대화가 원활해진다
지적 대화법 14
확인용 대화는 상대방에 대한 효과적인 서비스이다
지적 대화법 15
대화를 원활하게 하려면 문맥력이 필수이다
지적 대화법 16
공감의 기반을 만들어 파도타기 하듯이 문맥을 탄다
지적 대화법 17
문맥력을 향상시키려면 삼색 볼펜으로 메모한다
지적 대화법 18
심도 깊은 대화를 하려면 공감환기력을 단련한다
지적 대화법 19
상대방의 말에 따르면서 대화를 이끄는 기술이 필요하다
지적 대화법 20
상대방의 공감을 얻으려면 칭찬을 많이 한다
지적 대화법 21
자기긍정감을 높이려면 칭찬의 총량을 늘린다
지적 대화법 22
감점주의를 버리고 가점주의를 택한다
지적 대화법 23
하루에 3명씩 최소한 1분간 칭찬한다
지적 대화법 24
결과가 아니라 과정으로 칭찬한다
지적 대화법 25
풍문과 격려를 활용하면 칭찬력이 강해진다
지적 대화법 26
현대 사회의 대화에는 요약력이 필수이다
지적 대화법 27
어휘력을 늘리면 요약력이 비약적으로 향상된다
지적 대화법 28
제목이나 후기에서 궁극의 요약력을 배운다
지적 대화법 29
대화는 논리만으로 성립하지 않는다
지적 대화법 30
문학작품을 활용하여 감정독해력을 단련한다
지적 대화법 31
상대의 말버릇에서 감정의 움직임을 읽는다
지적 대화법 32
비즈니스 현장에서는 환언력이 필요하다
지적 대화법 33
도식화 작업을 하면 환언력이 더욱 향상된다
지적 대화법 34
도식화 작업은 상담자와 함께하면 효과가 좋다
지적 대화법 35
인용력을 활용하여 대화 상대와 공통 기반을 만든다
지적 대화법 36
‘가르치는 힘’이 대화를 심화시킨다
지적 대화법 37
좋은 리더로 인정받으려면 지시력을 갖춰야 한다
지적 대화법 38
지시력을 효과적으로 발휘하는 절차 매뉴얼을 만든다
지적 대화법 39
상담력이 높은 사람은 인간관계가 원활하다
지적 대화법 40
상사가 부하 직원에게 상담하여 동기 부여를 한다
지적 대화법 41
유쾌함을 유지하여 평상심을 갖춘다
지적 대화법 42
유쾌함을 갖추지 않으면 나이를 먹을수록 뒤처진다

제3장 지적 대화법을 단련하다
지적 대화법 43
상대방에게 목소리가 제대로 들리게 한다
지적 대화법 44
상대의 존재를 의식하며 목소리를 낸다
지적 대화법 45
단전호흡법을 익혀 활기찬 목소리를 낸다
지적 대화법 46
음독을 반복하여 또박또박한 목소리를 낸다
지적 대화법 47
자신에게 맞는 목소리를 찾는다
지적 대화법 48
‘텐 카운트게임’으로 이야기의 호흡을 맞추는 힘을 기른다
지적 대화법 49
‘눈 맞춤 기술’을 훈련하여 대화에 깊이를 더한다
지적 대화법 50
문어체 구사력이 좋으면 지성적으로 보인다
지적 대화법 51
매우 쓸모 있는 ‘편애 지도’ 대화
지적 대화법 52
표정과 동작이 당신의 인상을 좌우한다
지적 대화법 53
적절한 곳에서 소리 높여 웃는다

제4장 지적 대화법의 달인이 되다
지적 대화법 54
인사력을 강화하자-잡담으로 대화의 계기를 끌어낸다
지적 대화법 55
잡담력을 강화하자 1-전문가에게서 잡담 화젯거리를 배운다
지적 대화법 56
잡담력을 강화하자 2-마음을 해독한다
지적 대화법 57
잡담력을 강화하자 3-잡담 전문가가 되기 위한 9가지 기술
지적 대화법 58
발언력을 강화하자 1-자신의 위치를 파악하고 말한다
지적 대화법 59
발언력을 강화하자 2-탁월하게 말하기 위한 5가지 포인트
지적 대화법 60
질문력을 강화하자 1-대화의 달인이 되는 질문 기술
지적 대화법 61
질문력을 강화하자 2-질문력을 기르는 3가지 포인트
지적 대화법 62
회의력을 강화하자 1-진행자에게 필요한 자세
지적 대화법 63
회의력을 강화하자 2-회의력을 기르는 10가지 기술
지적 대화법 64
강연력을 강화하자 1-1분 훈련으로 단련한다
지적 대화법 65
강연력을 강화하자 2-강 형상화를 의식한다
지적 대화법 66
설득력을 강화하자-맥락의 공유와 BATNA가 중요하다
지적 대화법 67
거절력을 강화하자-거절하기 어려운 안건을 거절하는 기술
지적 대화법 68
사과력을 강화하자-문제가 생겼을 때 지지 않는 기술

부록
지적 대화를 위한 ‘역사를 움직인 연설’ 7
1. 말랄라 유사프자이｜유엔 연설｜2013년 7월 12일
2. 무함마드 유누스｜노벨 평화상 수상 기념 연설｜2006년 12월 10일
3. 넬슨 만델라｜감옥 석방 직후의 연설｜1990년 2월 11일
4. 마틴 루터 킹 2세｜워싱턴 대행진 연설｜1963년 8월 28일
5. 존 피츠제럴드 케네디｜대통령 취임 연설｜1961년 1월 20일
6. 마하트마 간디｜소금의 행진 전야 연설｜1930년 3월 12일
7. 나쓰메 소세키｜나의 개인주의(학습원 연설)｜1914년 11월 25일

맺는말

대화에 능한 사람들은
올바른 대화 방식을 알고 있다! 화내지 않고 점잖게 이기는 지적 대화 기술!
대화의 달인이 되기 위한 구체적이고 실용적인 말공부‘올바른 대화’ 방식을 알고 있으면
특별한 재능이 없어도
누구든지 대화를 잘할 수 있다!
상대방을 기분 좋게 설득하는 지적 대화법 68가지현대 사회는 수준 높은 대화력을 요구한다
미디어의 발달에 따라 현대인을 둘러싼 정보의 질과 양이 옛날에 비할 수 없을 정도로 변화하고 증가하고 있다. 그런 환경에서 살아가는 현대인들은 예전보다 훨씬 높은 수준의 대화력을 요구받는다. 옛날에는 정보 교환이 편지 등 비교적 느린 속도로 오갔지만, 지금은 메일로 대체되어 하루에도 수십 통에서 수백 통의 연락에 대응해야 하는 경우도 있다. 메일을 보낸 사람들은 대부분 즉시 회신을 받길 원한다. 그뿐만이 아니다. 휴대전화의 보급으로 인해 전화에 할애하는 시간도 늘어나고, 실제로 사람과 만나서 대화를 나누고 그 자리에서 즉시 의사결정을 해야 하는 상황도 많아지고 있다. 이 모든 대화를 제대로 해낼 수 있는 있는 사람은 대체 얼마나 될까?
정보의 질과 양이 증가하면서 지금까지는 없었던 수많은 문제가 생겨났다. 그 결과 많은 사람이 “대화에 서투른 사람과 관계를 맺고 싶지 않다.”, “함께 일하고 싶지 않다.”라고 말한다. 사적인 인간관계는 물론 직장에서도, 비록 다른 능력이 뛰어나다 하더라도 대화력이 결여되었다면 낮은 평가를 받는 경우가 발생한다. 이처럼 현대사회는 이전보다 훨씬 수준 높은 대화력을 요구하고 있고, 다른 사람과의 대화를 원활하게 이어가지 못하는 사람들은 많은 부담을 느끼고 있다. 그런데 대화력은 노력으로 키울 수 있는 것인가? 그렇다면 어떻게 해야 대화력을 높일 수 있는가? 이 책에서 그에 대한 답을 알려준다.이젠 어떤 상황에서든 누구와도 부담없이 대화를 할 수 있다!
세상에는 상대가 누구든 상관없이 능숙하게 지적으로 대화할 수 있는 사람이 있다. 마치 마법이라도 사용하는 듯이 원활하게 대화를 나누고 일도 순조롭게 진행한다. 그러한 사람은 특별한 재능을 타고 난 것일까? 아니다. 지적 대화에 능한 사람들은 그저 ‘올바른 대화’ 방식을 알고 있을 뿐이다. 지적 대화법만 알고 있으면 특별한 재능이 없어도 누구든지 대화를 잘할 수 있게 된다. 지적 대화법은 인생을 풍요롭게 하는 중요한 무기이다.
이 책에는 과거에는 다른 사람과 이야기를 나누는 것을 무척 부담스러워했던 저자 자신이 학생들을 수년 동안 지도하며 ‘어떻게 하면 상대를 설득하고 서로 친밀하게 동기를 부여하여 목표를 향해 나아가도록 할 수 있을까?’ 고민하고 연구하며 현장에서 적용해 온 방법들을 모았다. 뿐만 아니라 세계적으로 유명한 ‘역사를 움직인 연설’ 7종의 핵심을 실어, 지적 대화에 적용할 수 있는 중요한 포인트를 짚어 준다.■ 이런 사람들에게 꼭 필요한 책
-자신 있는 기획을 세웠는데 상사나 거래처를 설득하지 못했다.
-프레젠테이션을 할 때 긴장해서 제대로 발표하지 못했다.
-친하지 않은 사람과 함께 있을 때 어색한 침묵이 흘렀다.

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