도서명 | 하쌤 NCS 문제유형 총정리: 조직 대인 정보 기술 자기 윤리 |
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저자 | 하세용 |
출판사 | 모니북 |
ISBN | 9791196502362 (1196502366) |
쪽수 | 536 |
출간일 | 2020-01-03 |
사이즈 | 188 * 257 * 27 mm /1061g |
목차 또는 책소개 | Chapter 1 조직이해능력 1 경영구성 요소와 경영의 과정 - 비전수립과 경영전략 추진 과정 - 조직의 유형과 조직변화 과정 - 조직의 의사결정 2 조직체제(System) - 조직의 형태와 구조 - 조직문화 - 이문화 이해력과 문화지능 3 문제인식과 환경분석 - 시장 읽기···by ‘MAO’ - 프레임워크 - Rule of Game - Plan to win & SWOT 4 투자와 위험관리 - Risk 5 직무·업무 - 업무파악이 급선무다 - 과제 도출 - 문제해결 스킬 ‘기획력’ - 우선순위 판단 - 문제해결과 소통능력 - 마케팅과 STP - 마케팅 전략과 4P - 영업과 판매 - 업무수행 - 성과를 높이기 위한 행동전략 - 실행 및 Follow-up - 성과관리 - 손익계산 Chapter 2 대인관계 능력 - 팀워크·리더십 - 리더 vs 관리자 - 팀운영 - 코칭과 임파워먼트 - 변화관리 - 갈등관리 - 협상 - 갈등해결 모형과 협상전략 유형 - 對고객 서비스 - 고객접점과 고객만족도 조사 Chapter 3 정보능력 1 자료·정보·지식 - 정보기획·관리·활용 - 정보분석·해석 & 결론 도출 - ‘하늘-비-우산’ 프레임 - 정보 활용 2 정보화 사회 Chapter 4 기술능력 - 기술능력(기술교양) - 벤치마킹(Bench Marking) - 지적 재산권(소유권) - 산업재해 - Manual Chapter 5 자기계발능력 - 자기계발의 목적 - 직업선택 - 자기관리 - 경력개발 - 거절·인내 - 성찰 Chapter 6 직업윤리 - 윤리 - 윤리적인 인간 - 직업윤리 - 예절 |
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