개념에서 설계, 아키텍처까지

파멜라 와이즈 마르티네즈(발명가)

2015년 대한민국학술원 우수 학술도서 선정도서 클라우드 컴퓨팅의 개념부터 모델, 기술 아키텍처에 이르기까지 클라우드 컴퓨팅의 모든 것을 명확하게 정의하고 있으며, 다양한 응용사례를 다루는 책이다. 따라서, 클라우드 컴퓨팅에 대해 대략적으로만 알고 있던 독자부터 실무에 바로 응용 가능한 전문지식을 얻고자 하는 독자에 이르기까지 모두에게 필요한 지식을 전해주기에 손색이 없다. 특히 클라우드 기술을 도입하고자 하는 IT 전문가 및 관리자에게 꼭 필요한 필독서다.

__들어가며
____1 이 책의 목적
____1.2 이 책이 다루지 않는 범위
____1.3 이 책의 대상 독자
____1.4 이 책의 구성
________1부. 클라우드 컴퓨팅 기초
________2부. 클라우드 컴퓨팅 메커니즘
________3부. 클라우드 컴퓨팅 아키텍처
________4부. 클라우드와 작업
________5부. 부록
____1.5 이 책의 형식
________그림과 기호
________중점 요약
____1.6 추가 정보
________업데이트와 정오표, 자료(www.servicetechbooks.com)
________도입 참조 명세(www.servicetechspecs.com)
________서비스 기술 매거진(www.servicetechmag.com)
________국제 서비스 기술 심포지움(www.servicetechsymposium.com)
________클라우드란 무엇인가?(www.whatiscloud.com)
________REST란 무엇인가?(www.whatisrest.com)
________클라우드 컴퓨팅 디자인 패턴(www.cloudpatterns.org)
________서비스지향(www.serviceorientation.com)
____CloudSchool.comTM 클라우드 전문가 인증(www.cloudschool.com)
________SOASchool.com? SOA 전문가 인증(www.SOASchool.com)
________통지 서비스
__사례 연구 배경
____2.1 사례 연구 1. ATN
________기술 인프라와 환경
________비즈니스 목표와 신규 전략
________로드맵과 구현 전략
____2.2 사례 연구 2. DTGOV
________기술 인프라와 환경
________비즈니스 목표와 신규 전략
________로드맵과 구현 전략
____2.3 사례 연구 3. 이노바르토스 테크놀로지
________기술 인프라와 환경
________비즈니스 목표와 전략
________로드맵과 구현 전략


1부. 클라우드 컴퓨팅 기초

__클라우드 컴퓨팅의 이해
____3.1 기원과 영향력
__________역사
________정의
________사업적 동인
________기술 혁신
____3.2 기본 개념과 용어
________클라우드
________IT자원
________온프레미스
________클라우드 소비자와 클라우드 제공자
________확장
________클라우드 서비스
________클라우드 서비스 소비자
____3.3 목표와 이점
________투자 절감과 비례 비용
________확장성 증대
________가용성과 신뢰성 증대
____3.4 위험과 고려 사항
________보안 취약성 증가
________운영 관리 제어의 축소
________클라우드 제공자 사이의 제한된 이식성
________다중 영역 규제와 법적 이슈
________기본 개념과 모델
____4.1 역할과 경계
________클라우드 제공자
________클라우드 소비자
________클라우드 서비스 소유자
________클라우드 자원 관리자
________조직적 경계
____4.2 클라우드의 특징
________온디맨드식의 사용
________유비쿼터스 접근
________멀티테넌시(그리고 자원 풀링)
________탄력성
________사용량 측정
________복원력
____4.3 클라우드 제공 모델
________IaaS
________PaaS
________SaaS
________클라우드 제공 모델 비교
________클라우드 제공 모델 조합
____4.4 클라우드 배포 모델
________퍼블릭 클라우드
________커뮤니티 클라우드
________프라이빗 클라우드
________하이브리드 클라우드
________기타 클라우드 배포 모델
__클라우드를 가능하게 하는 기술
____5.1 광대역 네트워크와 인터넷 아키텍처
________인터넷 서비스 제공자
________비연결형 패킷 교환(데이터그램 네트워크)
________라우터 기반 상호 접속
________기술과 사업적 고려 사항
________클라우드 전달자와 클라우드 제공자 선택
____5.2 데이터 센터 기술
________가상화
________표준화와 모듈화
________자동화
________원격 운영과 관리
________높은 가용성
________보안 인식 설계와 운영, 관리
________시설
________컴퓨팅 하드웨어
________스토리지 하드웨어
________네트워크 하드웨어
________기타 고려 사항
____5.3 가상화 기술
________하드웨어 독립성
________서버 통합
________자원 복제
________운영체제 기반 가상화
________하드웨어 기반 가상화
________가상화 관리
________기타 고려 사항
____5.4 웹 기술
________기본 웹 기술
________웹 애플리케이션
____5.5 멀티테넌시 기술
____5.6 서비스 기술
________웹 서비스
________REST 서비스
________서비스 에이전트
________서비스 미들웨어
__클라우드 보안 기초
____6.1 기본 용어와 개념
________기밀성
________무결성
________신뢰성
________가용성
________위협
________취약성
________위험
________보안 통제
________보안 메커니즘
________보안 정책
____6.2 위협 에이전트
________익명 공격자
________악성 서비스 에이전트
________신뢰할 수 있는 공격자
________악성 내부자
____6.3 클라우드 보안 위협
________트래픽 도청
________악성 중개자
________서비스 거부
________불충분한 권한 부여
________가상화 공격
________신뢰 경계의 중첩
____6.4 추가 고려 사항
________구현 결함
________보안 정책 차이
________계약서
________위험 관리


2부. 클라우드 컴퓨팅 메커니즘

__클라우드 인프라 메커니즘
____7.1 논리 네트워크 경계
____7.2 가상 서버
____7.3 클라우드 스토리지 장치
________클라우드 스토리지 수준
________네트워크 스토리지 인터페이스
________오브젝트 스토리지 인터페이스
________데이터베이스 스토리지 인터페이스
________관계형 데이터 스토리지
________비관계형 데이터 스토리지
____7.4 클라우드 사용 모니터
________모니터링 에이전트
________자원 에이전트
________폴링 에이전트
____7.5 자원 복제
____7.6 기성 환경
__전문화된 클라우드 메커니즘
____8.1 자동 확장 리스너
____8.2 로드 밸런서
____8.3 SLA 모니터
____8.4 사용량당 과금 모니터
____8.5 감사 모니터
____8.6 장애 조치 시스템
________액티브-액티브
________액티브-패시브
____8.7 하이퍼바이저
____8.8 자원 클러스터
____8.9 다중 장치 브로커
____8.10 상태 관리 데이터베이스
__클라우드 관리 메커니즘
____9.1 원격 운영 시스템
____9.2 자원 관리 시스템
____9.3 SLA 관리 시스템
____9.4 과금 관리 시스템
__클라우드 보안 메커니즘
____10.1 암호화
________대칭 암호화
________비대칭 암호화
____10.2 해싱
____10.3 디지털 서명
____10.4 공개 키 인프라
____10.5 ID와 접근 관리(IAM
____10.6 싱글 사인온(SSO
____10.7 클라우드 기반 보안 그룹
____10.8 보안 강화 가상 서버 이미지


3부. 클라우드 컴퓨팅 아키텍처

__기본 클라우드 아키텍처
____11.1 작업 부하 분배 아키텍처
____11.2 자원 풀링 아키텍처
____11.3 동적 확장 아키텍처
____11.4 탄력적 자원 용량 아키텍처
____11.5 서비스 로드 밸런싱 아키텍처
____11.6 클라우드 버스팅 아키텍처
____11.7 탄력적 디스크 프로비저닝 아키텍처
____11.8 이중화 스토리지 아키텍처
__심화 클라우드 아키텍처
____12.1 하이퍼바이저 클러스터링 아키텍처
____12.2 부하 분산 가상 서버 인스턴스 아키텍처
____12.3 무중단 서비스 재배치 아키텍처
____12.4 무정지 아키텍처
____12.5 클라우드 밸런싱 아키텍처
____12.6 자원 예약 아키텍처
____12.7 동적 장애 감지 및 복구 아키텍처
____12.8 베어 메탈 프로비저닝 아키텍처
____12.9 신속한 프로비저닝 아키텍처
____12.10 스토리지 작업 부하 관리 아키텍처
__특화 클라우드 아키텍처
____13.1 다이렉트 I/O 접근 아키텍처
____13.2 다이렉트 LUN 접근 아키텍처
____13.3 동적 데이터 정규화 아키텍처
____13.4 탄력적 네트워크 용량 아키텍처
____13.5 스토리지 장치간 수직 계층화 아키텍처
____13.6 내부 스토리지 장치 수직 데이터 계층화 아키텍처
____13.7 로드 밸런싱 가상 스위치 아키텍처
____13.8 다중 경로 자원 접근 아키텍처
____13.9 영구적 가상 네트워크 구성 아키텍처
____13.10 가상 서버용 중복 물리 연결 아키텍처
____13.11 스토리지 유지 관리 윈도우 아키텍처


4부. 클라우드 실전

__클라우드 제공 모델 고려 사항
____14.1 클라우드 제공 모델: 클라우드 제공자 관점
________IaaS 환경 구축하기
________PaaS 환경 장비 구축
________보안
________SaaS 환경 최적화
____14.2 클라우드 제공 모델: 클라우드 소비자 관점
________IaaS 환경에서의 작업
________PaaS 환경에서의 작업
________SaaS 서비스에서의 작업
__비용 지표와 가격 결정 모델
____15.1 비즈니스 비용 지표
________선행 및 지속 비용
________추가 비용
____15.2 클라우드 사용 비용 지표
________네트워크 사용량
________서버 사용량
________클라우드 스토리지 장치 사용량
________클라우드 서비스 사용량
____15.3 비용 관리 고려 사항
________가격 모델
________추가 고려 사항
__서비스 품질 지표와 SLA
____16.1 서비스 품질 지표
________서비스 가용성 지표
________서비스 신뢰성 지표
________서비스 성능 지표
________서비스 확장성 지표
____16.3 SLA 가이드라인


5부 부록

__부록 A. 사례 연구 결론
____A.1 ATN
____A.2 DTGOV
____A.3 이노바르토스
__부록 B. 산업 표준 기구
____B.1 NIST
____B.2 CSA
____B.3 DMTF
____B.4 SNIA
____B.5 OASIS
____B.6 오픈 그룹
____B.7 OCC
____B.8 ETSI
____B.9 TIA
____B.10 자유 동맹
____B.11 OGF
__부록 C. 특성과 매커니즘 간 매핑
__부록 D. TIA-942 데이터 센터 기관
____D.1 기본 공간
________전기실
________기계실
________저장소 및 스테이징
________사무실과 운영 센터, 지원
________전기 통신 입구
________컴퓨터실
____D.2 환경적 통제
________외부 전력 공급자 상호 연결
________배전
________무정전 전원(UPS
________발전기
____D.3 인프라 중복 요약
__부록 E. 최신 기술
____E.1 자율 컴퓨팅
____E.2 그리드 컴퓨팅
________서비스 그리드
__부록 F. 클라우드 프로비저닝 계약
____F.1 클라우드 프로비저닝 계약 구조
________서비스 약관
________사양과 SLA
________가격과 청구
________다른 문제
____F.2 클라우드 제공자 선택 지침
________클라우드 제공자 생존 가능성
__부록 G. 클라우드 사업 사례
____G.1 사업 사례 식별
____G.2 사업 니즈
____G.3 목표 클라우드 환경
____G.4 기술 이슈
____G.5 경제 요소

이 책에 쏟아진 찬사
기술과 비즈니스 양 측면에서 클라우드 컴퓨팅 기술의 포괄적이고 업체 중립적인 범위를 설명해준다. 이는 클라우드 아키텍처 및 클라우드 플랫폼의 실제 동작 요소를 포함하는 메커니즘에 대한 깊이 있는 분석을 제공한다. 독자들에게 기본적인 클라우드 비즈니스 모델을 선택하고 정의할 수 있도록 독자들에게 폭넓은 시각을 제공하기 위해 비즈니스 측면도 상세하게 기술한다. 토마스 얼이 집필한 이 책은 클라우드 컴퓨팅의 기초와 심층 지식을 쌓기 위한 훌륭한 자원이다.매시커 마헨드라 수크매니가라
액센츄어 / 통신 미디어 및 테크놀로지 컨설턴트클라우드 컴퓨팅은 몇 년간 주목을 받아 왔으나 아직도 용어를 비롯해 개발자 및 배포자에게 가져올 수 있는 영향에 많은 혼란이 있다. 이 책은 이러한 두리뭉실한 구름 뒤에 무엇이 있는지 파악할 수 있도록 추상적이거나 고수준으로 조망하지 않고 이해가 쉬운 실제적인 길을 열어준다.
클라우드 위에 애플리케이션을 개발하기 위한 계획을 세울 때 필요한 것들과 클라우드에서 제공되는 애플리케이션이나 서비스를 사용할 때 찾아봐야 할 것들에 대한 상세한 내용들을 담고 있다. 지금도 진화하고 있는 클라우드 패러다임에 대해 이 정도 수준의 상세함을 담은 책은 거의 찾아볼 수 없다. 이 책은 아키텍트와 개발자 모두의 필독서다.마크 리틀 박사
레드햇 부사장가장 급속도로 진화 중인 기술 영역의 시험대에서 살아남을 탁월한 클라우드 컴퓨팅 책이다. 이 책은 클라우드 컴퓨팅의 높은 복잡성을 쉽게 분석할 수 있게 이해하기 쉬운 부분들로 나누는 데 훌륭하게 기여했다. 자주 반복되는 기본적인 설명을 넘어, 기본 개념과 구성 요소뿐 아니라 클라우드 컴퓨팅 환경을 이루는 메커니즘과 아키텍처를 조사한다. 이 책의 접근 방식은 독자들의 이해를 바닥에서부터 위로 단계적으로 쌓아 올리는 것이다.
클라우드 컴퓨팅과 같이 빠르게 진화하는 분야에서는 상세한 부분에 집중하다 큰 그림을 놓치기 쉽다. 업체 중심의 상세성 대신 개념 및 아키텍처 모델에 초점을 맞춰 독자들이 복잡한 주제에 대한 필수적인 지식을 빠르게 얻을 수 있게 한다.
책의 마지막 부분에서는 여러 개념을 집대성한다. 따라서 클라우드 컴퓨팅으로의 전환을 언제, 어떻게 시작할 것인지 평가하는 모든 의사 결정자가 필수적으로 읽어야 한다.
기본 및 심화 주제를 모두 종합적으로 탄탄하게 다루기 때문에, 클라우드를 처음 접하든 이미 경험해 봤든 상관없이 책상이나 이북 리더에 넣어두고 참고해야 할 귀중한 자원이 됐다.
클라우드 환경을 구현하거나 평가하고자 하는 사람이나 차세대 IT를 형성할 새로운 분야에 대해 학습하고자 하는 사람들에게 이 책을 적극 권장한다.크리스토프 시트코
마이크로소프트 / 수석 기술 전략가 및 클라우드 솔루션 이사★ 이 책의 대상 독자 ★
■ 업체 중립적인 클라우드 컴퓨팅 기술, 개념, 메커니즘, 모델에 대한 정보가 필요한 IT 현업 종사자 및 전문가
■ 클라우드 컴퓨팅에 관한 비즈니스 및 기술적 영향과 관련해 명쾌함이 필요한 IT 관리자 및 의사 결정 책임자
■ 근본적인 클라우드 컴퓨팅 주제에 관해 탄탄한 연구 결과와 잘 정의된 학술적 정보가 필요한 교수, 학생, 교육 기관
■ 클라우드 컴퓨팅 자원의 도입에 따른 잠재적인 경제적 이점과 실현 가능성을 평가할 필요가 있는 비즈니스 관리자
■ 현대적인 클라우드 플랫폼을 구성하는 다양한 동작 요소를 이해하고자 하는 기술 아키텍트와 개발자★ 이 책의 구성 ★
이 책은 도입부와 사례 연구에 대한 배경 지식을 담고 있는 1장과 2장으로 시작한다. 이어지는 장들은 다음과 같이 구성된다
1부. 클라우드 컴퓨팅 기초
‘3장. 클라우드 컴퓨팅의 이해’
클라우드 컴퓨팅의 역사를 간략히 집고 비즈니스 동인에 대한 논의와 기술적 혁신, 기본 용어와 개념을 소개하고, 클라우드 컴퓨팅 도입을 통해 얻을 수 있는 일반적인 혜택과 도전 과제를 기술한다.
‘4장. 기본 개념과 모델’
일반적인 클라우드의 특성과 역할, 범위에 따른 클라우드 제공 및 배치 모델을 상세하게 다
룬다.
‘5장. 클라우드를 가능하게 하는 기술’
데이터 센터, 가상화, 웹 기반 기술을 포함해 현대적인 클라우드 컴퓨팅 플랫폼과 혁신을 가능하게 하는 최첨단 기술을 소개한다.
‘6장. 클라우드 보안 기초’
일반적인 클라우드 보안 위협과 공격에 대한 설명을 포함해, 클라우드 컴퓨팅과 관련되고 두드러지는 보안 주제와 개념을 소개한다.2부. 클라우드 컴퓨팅 메커니즘
기술 메커니즘은 일반적으로 특정 컴퓨팅 모델이나 플랫폼과 구별되는 잘 정의된 IT 산출물을 나타낸다. 클라우드 컴퓨팅의 기술 중심적 특성은 기본적인 메커니즘 구현체의 다양한 조합을 통해 어떤 방식으로 솔루션이 구성될 수 있는지 파악할 수 있도록 공식적인 수준의 메커니즘을 확립할 필요가 있다.
2부에서는 클라우드 환경 내에서 범용적이거나 특수한 형태의 기능을 구현하기 위해 사용되는 20가지의 기술 메커니즘을 공식적으로 문서화한다. 각 메커니즘에 대한 설명은 용례를 보여주는 사례 연구를 포함한다. 메커니즘의 활용은 3부, ‘클라우드 컴퓨팅 아키텍처’에서 좀 더 상세하게 다룬다.
‘7장. 클라우드 인프라 메커니즘’
논리 네트워크 경계, 가상 서버, 클라우드 스토리지 장치, 클라우드 사용 모니터, 자원 복제, 기성 환경을 포함해 클라우드 플랫폼을 이루는 근본적인 기술 메커니즘을 다룬다.
‘8장. 전문화된 클라우드 메커니즘’
자동 확장 리스너, 로드 밸런서, 서비스 수준 합의서(SLA, Service-Level Agreement) 모니터, 사용량당 과금 모니터, 감사 모니터, 장애 조치 시스템, 하이퍼바이저, 자원 클러스터, 다중 장치 중개자, 상태 관리 데이터베이스를 포함해 다양한 특화 기술 메커니즘을 다룬다.
‘9장. 클라우드 관리 메커니즘’
원격 운영 시스템, 자원 관리 시스템, SLA 관리 시스템, 과금 관리 시스템을 포함해 클라우드 기반 IT 자원의 실제 운영 및 관리를 구현하는 메커니즘을 설명한다.
‘10장. 클라우드 보안 메커니즘’
6장에서 다룬 보안 위협들을 완화하고 방지하는 데 활용될 수 있는 암호화, 해싱, 디지털 서명, 공개키 기반 구조(PKI, Public Key Infrastructure), ID와 접근 관리 시스템(IAM, Identity and Access Management), 싱글 사인온(SSO, Single Sign-On), 클라우드 기반 보안 그룹과 보안 강화 가상 서버 이미지를 포함해 보안 메커니즘을 다룬다.3부. 클라우드 컴퓨팅 아키텍처
클라우드 컴퓨팅 영역 내의 기술 아키텍처는 광범위하게 적용되는 아키텍처 계층과 수많은 별개의 아키텍처 모델에서 나타나는 요구 사항과 고려 사항을 소개한다.
3부를 구성하는 장들은 2부에서 소개된 클라우드 컴퓨팅 메커니즘을 토대로 29가지의 클라우드 기반 기술 아키텍처를 기술하고, 기초, 심화, 특화 클라우드 아키텍처와 관련해 다양한 메커니즘 조합으로 구성된 시나리오를 공식적으로 문서화했다.
‘11장. 기본 클라우드 아키텍처’
기본 클라우드 아키텍처 모델은 베이스라인 기능과 역량을 확립한다. 11장에서 다루는 아키텍처는 워크로드 분배, 자원 풀링, 동적 확장, 탄력적 자원 용량, 서비스 부하 분산, 클라우드 버스트, 탄력적 디스크 프로비저닝, 이중화 스토리지가 있다.
‘12장. 심화 클라우드 아키텍처’
심화 클라우드 아키텍처 모델은 여러 기본 모델을 토대로 직접 구성된 정교하고 복잡한 환경을 만들어낸다. 12장에서 다루는 아키텍처는 하이퍼바이저 클러스터링, 부하 분산된 가상 서버 인스턴스, 무중단 서비스 재배치, 무정지, 클라우드 밸런싱, 자원 예약, 동적 장애 감지와 복구, 베어 메탈 프로비저닝, 신속한 프로비저닝과 스토리지 워크로드 관리를 포함한다.
‘13장. 특화 클라우드 아키텍처’
특화 클라우드 아키텍처 모델은 뚜렷한 기능적 영역을 다룬다. 13장에서 다루는 아키텍처는 직접 I/O 접근, 직접 LUN 접근, 동적 데이터 정규화, 탄력적 네트워크 용량, 교차 스토리지 장치 수직 계층화, 내부 스토리지 장치 수직 데이터 계층화, 부하 분산 가상 스위치, 다중 경로 자원 접근, 영구 가상 네트워크 구성, 가상 서버를 위한 이중화 물리 연결, 스토리지 유지 보수 기간 관리를 포함한다. 13장은 사례 연구를 포함하지 않는다.4부. 클라우드 실전
클라우드 컴퓨팅 기술과 환경은 다양한 규모로 도입할 수 있다. 어떤 조직은 선별된 IT 자원을 클라우드로 이관하면서 다른 모든 IT 자원을 온프레미스on-premise로 둘 수도 있고, 조직 내 IT 자원의 많은 부분을 클라우드 플랫폼에 이관함으로써 상당한 의존 관계를 형성할 수도 있으며, IT 자원을 생성하기 위해 클라우드 환경을 사용할 수도 있다.
어떤 조직이든지 재정적 투자와 비즈니스 영향, 다양한 법적 고려 사항을 포함하는 일반적인 요인들을 짚고 넘어가기 위해 실질적이고 비즈니스 중심적인 관점에서 잠재적인 도입을 평가하는 일은 매우 중요하다. 4부를 구성하는 장들은 클라우드 기반 환경의 현실적인 고려 사항과 관련된 주제들을 다룬다.
‘14장. 클라우드 전달 모델 고려 사항’
클라우드 환경은 클라우드 소비자의 요구 사항에 대응해 클라우드 제공 업체가 구축하고 진화시킬 필요가 있다. 클라우드 소비자는 스스로의 관리 책임 하에 클라우드에 IT 자원을 생성하거
나 이관할 수 있다. 14장은 제공 업체와 소비자 관점에서 클라우드 배치 모델에 관한 기술적인 이해를 제공하며, 클라우드 환경의 내부 동작 계층과 아키텍처 계층에 대한 통찰을 드러낸다.
‘15장. 비용 지표와 가격 결정 모델’
클라우드 환경과 관련된 통합 및 소유 비용을 계산하기 위해 네트워크, 서버, 스토리지 및 소프트웨어 사용에 대한 비용 지표를 다양한 공식과 함께 기술한다1.5 장은 클라우드 제공자가 사용하는 일반적인 비즈니스 용어와 관련된 비용 관리 주제에 대한 논의로 결론을 맺는다.
‘16장. 서비스 품질 지표와 SLA’
서비스 수준 규약은 클라우드 서비스를 위한 보장 및 사용 조항을 확립하며, 클라우드 소비자와 제공 업체 간에 합의된 비즈니스 용어들로 결정되곤 한다. 16장은 클라우드 제공 업체의 보장 조항이 SLA를 통해 어떤 방식으로 표현되고 구조화되는지에 관한 통찰을 일반적인SL A 가치를 계산하기 위한 가용성, 신뢰성, 성능, 확장성, 회복성과 같은 일반적인 지표 및 공식과 함께 제공한다.5부. 부록
‘부록 A. 사례 연구 결론’
사례 연구의 개별적인 이야기에 대한 결론을 도출하고 각 조직들의 클라우드 컴퓨팅 도입에 관한 노력 결과를 요약한다.
‘부록 B. 산업 표준 기관’
산업 표준 기관과 클라우드 컴퓨팅 산업을 지원하기 위한 노력을 기술한다.
‘부록 C. 특성과 메커니즘 간 매핑’
클라우드의 특성을 클라우드 컴퓨팅 메커니즘과 매핑 mapping 하는 표를 제공해, 각 특성을 확실히 습득할 수 있도록 돕는다.
‘부록 D. TIA-942 데이터 센터 기관’
TIA-942 데이터 센터를 위한 통신 인프라 표준을 참조해 일반적인 데이터 센터 설비에 대한 간략한 조망과 분석을 제공한다.
‘부록 E. 최근 기술’
클라우드 컴퓨팅에 영향을 미쳤다고 분석되는 두 가지 주요 기술인 자율 컴퓨팅과 그리드 기술을 간략하게 논의한다.
‘부록 F. 클라우드 프로비저닝 계약’
클라우드 제공 업체와 클라우드 소비자 조직 간에 성립되는 실제 계약은 광범위한 특수 용어와 고려 사항을 포함하는 명백한 법적 계약이다. 부록 F는 클라우드 프로비저닝 계약의 전형적인 부분들을 강조하고 추가적인 지침을 제공한다.
‘부록 G. 클라우드 사업 사례’
클라우드 컴퓨팅 도입에 필요한 비즈니스 사례를 구성하는 데 시작점으로 활용될 수 있는 항목의 체크리스트를 제공한다.

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- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

* (1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시

‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)

[상품 품절]

공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.

[소비자 피해보상, 환불지연에 따른 배상]

- 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됩니다.

- 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함.